Wenn KI lästige Compliance-Fragen beantwortet

00:00:01: Wir sprechen heute über den Aufwand durch ISG und Compliance-Anfragen.

00:00:04: Und welcher Aufwand dadurch entsteht, und auch IKI dabei unterstützen kann damit besser umzugehen.

00:00:10: Da habe ich zu Gast die beiden Gründer von Tonus AI – ein Startup das in dem Bereich arbeitet – und da haben wir den Tobias Seidel

00:00:17: und den Feldenland Hack.

00:00:18: Hallo!

00:00:19: Hey freut uns.

00:00:21: So.

00:00:21: dann vielleicht erstmal zum Einstieg Was macht TonusAI?

00:00:24: Was macht euer Unternehmen?

00:00:26: Ja, so ein bisschen wie du das gerade beschrieben hast und wir sind darauf spezialisiert Compliance-Anfragen eigentlich jeglicher Art automatisch zu beantworten.

00:00:34: Das heißt unser Ziel ist es diese Arten von Abfragen Formulare ob die jetzt per PDF Excel Online reinkommen so schnell und einfach wie möglich abzuarbeiten Automatisch damit der Zeitaufwand der jetzt gerade damit entsteht reduziert wird.

00:00:48: dass ist wo der das was ich jetzt gerade machen.

00:00:51: Und dies euer Unternehmen gegründet worden?

00:00:54: Was ist der Hintergrund?

00:00:56: Ist es dazu gekommen, wer hat den Anstoß gegeben und wer steckt auch dahinter?

00:01:01: Ja.

00:01:01: Gute Frage!

00:01:02: Wir sind gestartet mit einer strategischen Partnerschaft eigentlich mit der Jungheinrich AG, also einem Flufförderfahrzeug- und Logistikkonzern Und wir haben in unserer Arbeit mit denen festgestellt wie viele Abfragen so einen Großkonzernen in unterschiedlichsten Formaten immer wieder beantworten muss.

00:01:23: Das sind häufig die gleichen Formate gewesen oder die gleichen Arten von Abfragen, aber dann immer wieder in anderen Formaten andere Layouts und Snicks standardisiert gewesen.

00:01:35: Und der Faktor der damit entstanden ist es einfach ein großer Zeit- und Kostenaufwand gewesen.

00:01:41: Wir hatten in einem vergangenen Job seit schon verschiedene KI Prototypen gebaut und entwickelt und dann realisiert okay warum nutzen wir nicht die Technologie um diesen Zeitaufwand zu reduzieren?

00:01:52: Und das ist halt was, was wir jetzt nicht nur in dem von den angesprochenen ESG-Bereichs sehen sondern eigentlich ja so übergeordnet im Compliance Bereich.

00:02:00: Im Qualitätsmanagement, im IT-Bbereich eigentlich überall da wo so Fragen zwischen Großkunden und groß und größeren Unternehmen und Zulieferern oder Herstellern ausgetauscht werden müssen.

00:02:14: Seid ihr nur Lose verbunden mit Jungheinrich oder seid ihr eine direkte Tochter?

00:02:18: Nein, wir sind keine direkte tochter.

00:02:19: Wir sind da mit der Jungheinrig AG als strategischer Partner gestartet und die Uplift Ventures ist einer der Investoren jetzt.

00:02:29: aber wir sind jetzt keine Tochterfirma von der von der Jung Heinrich AG.

00:02:32: Wir arbeiten völlig unabhängig und mittlerweile mit über dreißig Industrieunternehmen aus verschiedensten Branchen zusammen.

00:02:38: Okay, dreizig Kunden schon!

00:02:40: Ja Wie ist gerade die Nachfrage am Markt, also wird das jetzt wirklich begierig angenommen.

00:02:44: oder müsst ihr da erst mal erklären was eure Lösung eigentlich bietet?

00:02:50: Ich habe so dieses ganze Thema Bürokratieabbau und bürokratische Aufwand.

00:02:56: Das ist so ein sehr geflügeltes Wort der Stunde und deshalb ist die Nachfrage nach einer Möglichkeit diese Themen jetzt vereinfacht automatisch zu beantworten hat super hoch!

00:03:07: Das heißt die Nachfolge die wir gerade sehen es ist da.

00:03:11: Die Herausforderung ist, dass die Arten von Abfragen dann immer wieder ein bisschen unterschiedlich sind und das ist das was wir jetzt gerade aufbauen.

00:03:17: Dass das System so intelligent agiert, dass das KI-System selbstständig versteht okay?

00:03:22: Das ist jetzt diese Art von Abfrage und die muss ich so beantworten!

00:03:25: Und das ist eine andere Art von abfragen, die muss wiederum anders beantwortet werden.

00:03:29: Und dass gerade in denen mit der Art von Kunden, mit dem wir zusammenarbeiten, die Qualität so ist... ...dass für alle Sachen funktioniert, was unser Ziel ist und was uns halt auch ausmacht.

00:03:40: Und was für Anfragen bekommen eure Kunden so typischerweise?

00:03:44: Sind das eben Fragebögen mehr oder sind es mehr online über Online-Plattformen oder im Rahmen von internen Audits, oder was ist da die Anforderung von Kundenseiter eigentlich.

00:03:55: Ja super vielfertig!

00:03:58: Das ist eigentlich das, was es spannend macht und was auch aus technischer Sicht irgendwie so interessant macht.

00:04:04: als Gesamtproblem zu lösen können Lieferanten Selbstauskünfte sein.

00:04:09: Ich glaube, die kennt jedes Unternehmen.

00:04:10: Jeder der neue Kunden anbietet darf erst mal Formulare auswählen – wir kriegen sie jetzt auch immer wieder!

00:04:15: Auch wenn Sie überhaupt nichts mit unserem Unternehmen selbst zu tun haben… dann was jetzt immer häufiger passiert und wo wir einen ganz klaren Shift hinsehen ist Richtung Online-Portale also dass es weggeht von eher den klassischen PDFs und Exitabellen sondern hinzu selbst gebauten Onlinelösungen vom Großunternehmen Portale, die befüllt werden müssen ... bis hin zu, wo wir jetzt viele Abfragen sehen.

00:04:40: Es sind so Reach, Rows, Papersabfragen also wirklich im Material Compliance Bereich, wo halt dann besonders große Aufwand auch ist und wie Anfangs angesprochen auch im IT-Bereich.

00:04:52: Also IT Sicherheitsabfragensicherheitsfragebögens ein klares Feld was wir jetzt auch sehen, wo es... Wo viel Aufwand ist!

00:04:59: Wenn ich da vielleicht ergänzen darf einmal gerade aus technischer Sicht das ist wirklich hoch interessant Dadurch, dass kaum der oder wenige Abfragen eigentlich wirklich standardisiert sind in der Format Art und Weise.

00:05:12: Und teilweise sage ich mal sind Tabellen, Multiple Choice usw.

00:05:17: Das kann der Teilformate zwischen PDFs und Excel sein Gerade für uns eine große Herausforderung einerseits, aber wir können auch relativ stolz sein dass wir bis jetzt echt eine tolle Lösung gebaut haben die genau diese verschiedenen Formate und das nicht standardisierte eben sehr gut verarbeiten können.

00:05:34: Und tatsächlich der Shift hin zu diesen ganzen ich sage mal Plattformen und Portalen also diese online Abfragen spielt uns eher sogar in die Karten.

00:05:41: Wir haben dafür nämlich auch eine Lösung gebaut und dort sind eher die Fragen Sets sag' ich mal standardisierter gewissermaßen weil es dort auch Anbieter gibt Player diese Abfragen nach unten in der Lieferkette übernehmen.

00:05:54: Unter anderem Integrity Next oder auch im IT-Bereich ist es dann UpGuard, um ein paar Beispiele mal zu nennen.

00:06:02: und hier gibt's eben standardisierte Fragensets.

00:06:04: das sind dann teilweise zweihundert dreihundert Fragen die die Differanten ausführen müssen in einem Online Portal und hier haben wir eben dann auch schon einmal eine Lösung mit zu angebunden.

00:06:13: aber mehr dazu vielleicht auch noch später

00:06:15: Genau, würde ich auch sagen.

00:06:16: Dann schauen wir uns doch mal ganz konkret an.

00:06:18: Vielleicht am Beispiel von klassischen Fragebögen wie eure Lösung da funktioniert?

00:06:24: Also ihr habt mir eine Demo mitgebracht und vielleicht würdet ihr einfach mal kurz erzählen was denn da so passiert welche Schritte hier in der Demo gezeigt werden.

00:06:35: Was wir jetzt gerade gesehen haben ist jetzt hat der beispielhafte Kunde einen Excel-Fragebogen bekommen den er ausfüllen muss.

00:06:42: das jetzt hier kann man sehen.

00:06:43: jetzt einmal gleich die Vorschau typische Lieferanten-Selbsauskunft.

00:06:48: Die wird jetzt im Tool angezeigt, das extrahiert es.

00:06:51: Das versteht die Komplexität dieses Fragebogens und macht dann mit einem Klick der gerade gedrückt wurde, dass was sonst die Person händisch machen müsste.

00:06:58: Und zwar manuell jedes Mal die Daten in der Datenbank durchzugehen um zu prüfen wo habe ich jetzt die Information?

00:07:05: Die werden dann direkt ins Format eingetragen.

00:07:07: Was sehen wir jetzt hier?

00:07:08: Das heißt die entsprechenden Auswahlmöglichkeiten sind erkannt.

00:07:11: Es wird übernommen Und das, was ich dann als Person und das ist uns wichtig.

00:07:16: Dass die menschliche Komponente ja im Loop bleibt noch übernehmen kann es Anpassungen zu machen Die werden auch direkt in dem System mit übernommen In das Format übertragen.

00:07:25: Ich lade es runter und habe den Prozess dann in kürzester Zeit abgeschlossen Was wofür ich sonst in zwei vier Stunden gebraucht hätte?

00:07:34: Und dass es eigentlich das was uns antreibt genau diesen Prozess der ja wenn man jetzt Weil so drüber nachdenken für die meisten Firmen nicht so viel Mehrwert fürs eigene Unternehmen bringt.

00:07:44: Jetzt diese Art von Formular, zehn, zwanzig, vielleicht dreißig Mal im Monat auszufüllen den Prozess effizienter zu gestalten da freuen sich die meisten Kunden sehr darüber.

00:07:56: Aber welche Daten speist man?

00:07:58: in der einen das System?

00:07:59: Also ich meine muss ja Zugriff auf all diese Informationen erstmal haben wird es direkt.

00:08:03: quasi bekommt das Zugriff auf die Laufwerke oder speist man einzelne Dokumente ein und merkt sich, wie funktioniert es?

00:08:13: Ich sag gerne den Tipp, den ich meistens gebe.

00:08:16: Im Prinzip funktioniert das System so dass ich alles zur Verfügung stelle was ich sonst als Mensch auch selber nutzen würde um diese Anfrage zu beantworten.

00:08:26: Den Vorteil der dieses System halt hat und die dann so ein KI-System im Allgemein hat, ist dass es mit vergangenen bereits beantworteten Fragebögen lernen kann.

00:08:35: Das heißt ich kann jetzt initial vielleicht die verschiedenen Management-Ssysteme oder Nachweise zu den Management- Systemen, zu den ISO-Zertifikaten reinladen Geschäftsberichte, die als Grundlage gelten aber halt vor allen Dingen auch vergangene beantwortete Fragebüge Und die nimmt das System versteht was damals schon beantwortet wurde um jetzt eine neuen Fragebogen zu beantworten und wenn ich den dann wieder beantwortet habe, den neuen in mit Turnus.

00:09:01: Dann ist es halt gespeichert und für die nächsten Abfragen wieder verfügbar als Information.

00:09:06: Das heißt das System wird dann intelligenter und noch performanter je mehr ich nutze und genau das heißt die Informationen.

00:09:14: vielleicht wichtig das nochmal zu erwähnen weil direkt gefragt hast welche wie kommen diese Daten rein?

00:09:20: Und womit arbeitet mit Informationen, die ich als Nutzer selber zur Verfügung stelle.

00:09:25: Also das heißt es greift nur auf das zu, wo fuhre ich jetzt auch Zugriff gebe oder was sich selbst in das System reinlade?

00:09:31: Entweder manuell oder... Ich bind meinen internen Ordner an einen SharePoint.

00:09:35: wenn ich da einen kuratierten Ordner vielleicht schon aufgebaut habe

00:09:39: Und wenn ich unterschiedliche Versionen hab Wenn ich neue Version für ein Dokument zur Verfügung stellen will lösche ich das alte raus.

00:09:46: erkennt der das bringt das durcheinander vielleicht, dass plötzlich dann unterschiedliche Daten aus unterschiedlichen Generationen von einem Dokument dann verwendet werden?

00:09:54: Ja da hast du gerade eine der größten Herausforderungen angesprochen.

00:10:00: Am Ende kann das System nur so gut antworten wie die Datengrundlage auch drin ist.

00:10:04: Also es ist vielleicht nochmal ganz wichtig zu erwähnen

00:10:06: Es nutzt

00:10:08: ja nur die Informationen, die es kennt und die in der Datenbank drinnen sind.

00:10:11: Das heißt was es nicht weiß, das nutzt es auch nicht zur Beantwortung.

00:10:15: Und wenn jetzt die Informationen im Gegensatz zueinander stehen, dann haben wir eben so ein gesandtes Konfidenzlevel aufgebaut.

00:10:22: Das heißt es gibt noch einen zusätzliches LLM.

00:10:25: was als Judge

00:10:27: prüft?

00:10:28: wie sicher bin ich mehr in den Antworten?

00:10:30: Wenn ich sehr gegenüberstehende Antworten habe, die konfliktig sind, dann zeigt das System das als Orange.

00:10:37: Das sind dann die Antworten wo wir sagen ja da müsstest du vielleicht nochmal bitte prüfen weil Wenn es jetzt nicht mit einem konkreten Datum versehen ist, woher soll das System das dann wissen?

00:10:49: Wenn es versioniert ist, dann ist der Ansatz zu prüfen was die aktuelle Information ist.

00:10:54: Aber wenn ich keinen Zeitstempel oder so habe, dann wird's natürlich schwierig!

00:10:59: Und vielleicht ergänzend aus Produktsicht auf unserer Roadmap ist das tatsächlich ein großer Baustein, den wir auch angehen werden und noch mal iterieren werden.

00:11:07: Die Datenbank intelligenter zu machen.

00:11:09: Das heißt selbst auch eine Erkennung in den Metadaten von den Dateien zu haben von wann stammen die?

00:11:14: sind die das aktuellste quasi Format oder müssen die geupdatet werden?

00:11:19: dann vielleicht auch eine erinnerung für den Nutzer dass er bitte ne neuere Version von einer Iso-Zertifizierung hoch lädt weil die Gültigkeit abgelaufen ist.

00:11:27: solche Themen wollen mit angehen und du hast es gerade schon gesagt, initial natürlich.

00:11:31: Laufwerk also SharePoint Anbindung beispielsweise ist ein großes Thema.

00:11:35: dort ist natürlich sehr viel vorhanden.

00:11:37: Dort ist aber die Versionierung noch mal bisschen komplexer.

00:11:40: da haben wir auch schon eine ganz gute Idee jetzt entwickelt für das wir innerhalb unserer Prompt so sehr viel mit LLMs läuft über die Prompts im Hintergrund also quasi die Instruktion die man gibt der KI und auch hier kann man gewisse Priorisierungen reinbringen dass man gewiss Daten priorisiert, Informationsquellen priorisiert und auch dann eben auf der Basis der Neuigkeit oder beziehungsweise der Relevanz auch strukturiert.

00:12:08: So ein konkretes

00:12:09: Beispiel!

00:12:09: Ein kürzlich beantworteter Fragebogen zu einem ähnlichen Kunden oder vielleicht zum gleichen Kunden idealerweise ist viel relevanter als einen Geschäftsbericht von vor drei Jahren.

00:12:23: Und das heißt diese Priorisierung zu machen, okay?

00:12:26: Das ist die relevantere Information zur Beantwortung dieser neuen Frage.

00:12:31: Das ist halt was woran wir jetzt arbeiten

00:12:35: haben.

00:12:35: In der Praxis ist es ja so.

00:12:36: wenn ich mir von eurer Software das ausfüllen lasse Die Sachen mit denen kein Zweifel dabei steht dann muss sie mich hier drauf verlassen können Wenn ich nochmal alles nachprüfen musste und ist ja der Nutzen weg.

00:12:47: Ich kann mich wirklich darauf verlassen dass die Dinge die nicht orange markiert sind, die stimmen auch wirklich

00:12:53: Die kann ich auch alle nachprüfen.

00:12:55: Also das ist die Grundlage, würde ich fast sagen, dass die Sachen, die das System ausgibt... ...dass der Nutzer sich darauf verlassen kann.

00:13:06: Weil du hast dir völlig recht!

00:13:07: Wenn ich das alles nachprüfe muss dann habe ich keinen effektiven Zeitgewinn und dann hab' ich ja auch nicht den Mehrwert, den ich eigentlich damit erreichen möchte.

00:13:16: Das heißt Wie wir es jetzt vorgehen, ist dass das System immer die Quellen angibt und Nachvollziehbar macht von welcher exakten Seite kommt diese Information, die ausgegeben wird.

00:13:27: Das hilft halt damit der Nutzer sofort nachvollziehen kann.

00:13:30: Ah ja, das kommt aus dem richtigen Zertifikat oder aus dem richtigem Auditbericht oder aus einem Geschäftsbericht den richtigen Fragebogen.

00:13:38: Und damit erreichen wir halt auch wenn vielleicht viele – das muss man noch dazu sagen – nur nicht so viel KI-Erfahrung haben Dann recht schnell das Gefühl bekommen, ja... Das passt.

00:13:49: Die meisten erkennen ihre eigenen Antworten oft wieder.

00:13:52: Und zusätzlich vielleicht dazu ist es ein Stichwort was sehr oft vorkommt.

00:13:56: in dem Kontext ist nämlich die das Halluzinieren von eben der künstlichen Intelligenz oder den LLMS und da ist tatsächlich unsere Systemarchitektur so aufgebaut dass bestmöglichst verhindert, also es wird wirklich nur immer das überhaupt in den Kontext gegeben was in den Daten vorhanden ist.

00:14:13: Das heißt es wird nicht irgendwie etwas genommen was im Web irgendwie erhältlich ist sondern wirklich nur die Informationen die in der Datenbank die der Nutzer zuvor selbst bestückt hat dann auch wirklich nur darauf basierend Information angegeben Und wie Tobi gerade schon beschrieben hat, dann darauf basierend eben nochmal das Confidence Level.

00:14:30: Also wir haben dann die LLM as a Judge Funktion, die dann selber berechnet, wie gut diese Antwort ist aus den verschiedenen Datenpunkten.

00:14:36: also es versucht immer verschiedene Datenpunkte übereinander zu legen und dann die größtmögliche Schnittmenge zu finden und damit dann den höchsten Confidence Scoring quasi zu kreieren und sich sicher zu sein, dass es stimmt.

00:14:50: Und vielleicht auch noch mal ganz interessant bei dem Confidence Level Thema ist es auch das wir insgesamt agnostisch LLM-Modelle nutzen.

00:14:59: also wir haben verschiedene Modellanbieter die für verschiedene Spezifikationen besonders gut sind.

00:15:05: gerade bei dem LLMS Judge haben wir zum Beispiel ein Modell was sehr gut darin ist sich selber zu hinterfragen und vor allem den Kontext besser zu verstehen von der Antwort und den Daten die in einer Datenbank sind für dann die Extraktion von dem Fragebogen beispielsweise.

00:15:20: Haben wir wiederum ein anderes Modell, was sehr gut ist darin überhaupt die Struktur von den Frageburen zu erkennen.

00:15:25: Hier nutzen wir auch zum Beispiel VLMs also das ist die neuere Art der LLMs, die gleichzeitig auch Visionale Kompetenzen haben.

00:15:35: Das heißt ein visionelles Verständnis.

00:15:39: Das wird übereinandergelegt und kann dann verstehen, ich habe einerseits die Textstruktur andererseits die Struktur nochmal in einem Tabellenformat.

00:15:47: So ist man sich dann auch noch mal sicherer wie das Ganze ausgelesen wird.

00:15:52: Dieses Agnostische der LLMs ist für uns ein Riesenfaktor, der extrem relevant ist und gleichzeitig aber einen riesen Mehrwert für den Nutzer am Ende darstellt weil wir eben uns sehr sicher sein können mit dem was wir eigentlich

00:16:06: machen.

00:16:07: muss der Nutzer dann selber die passende Modelle aussuchen oder macht ihr im Hintergrund, weil ihr besser wisst welche Modelle wo funktionieren.

00:16:13: Genau das passiert alles im Hintergründ.

00:16:15: unsere Hauptprämisse ist es eigentlich dass wir gerne das Interface so einfach wie möglich gestalten möchten.

00:16:21: bei unserer Hauptpriorität und bzw unser Werteversprechen ist ja dass wir das ganze vereinfachen wollen das müßige manuelle händische was man sonst hat so einfach und schnell wie möglich damit zu beantworten.

00:16:34: Da möchten wir den Nutzer auch überhaupt gar nicht erst mit involvieren, dass er verschiedene Modelle auswählen kann.

00:16:39: Sondern das passiert im Hintergrund und wird auch für ihn den Nutzern selber nicht wirklich angezeigt.

00:16:45: Wir haben immer das Versprechen, dass wir die besten mögliche Qualität, die wir momentan am Markt behältlich haben dann auch damit abbilden können.

00:16:53: Das heißt also unser System ist so aufgebaut, dass es modular ist.

00:16:56: Wir können mal sehr schnell Modelle austauschen, wir haben eigenes Benchmarking aufgebaut wo wir dann gegeneinander die Modelle vergleichen und auch dann eben für den Nutzer selber immer das beste Modell idealerweise auswählen.

00:17:08: Was Fertig gerade noch mal gesagt hat, ist auch finde ich ein ganz spannender allgemeiner Hinweis oder so etwas was wir jetzt die letzten Zeit über die letzten Jahre tatsächlich gemerkt haben Auch wenn Leute im Qualitätsmanagement ganz andere Sachen mit auch selber für sich mal mit KI versuchen wollen und Sprachmodellen.

00:17:29: Es ist einfach nicht Zwecks, also nicht unbedingt sinnvoll zu versuchen selber Modelle zu trainieren.

00:17:35: Also die Entwicklung ist so schnell dass der Hauptpunkt und das wichtigste Versuchen möglichst agnostisch die Infrastruktur aufzubauen, dass sich die Modelle, die zugrunde liegen so schnell wie möglich austauschen kann wenn es wieder Updates gibt.

00:17:51: Zu versuchen jetzt... ... groß selbst mit den eigenen Datenmodelle zu trainieren.

00:17:56: Das ist nicht...

00:17:56: Weil einfach die Datenmenge zu gering ist?

00:17:58: Die

00:17:58: Datenmenge ist zu geren, das verändert die Verbesserung von den Foundational-Modellen so schnell!

00:18:04: Das ist eine Entwicklung mit... Alleine war es OPUS, OPUS IV und V jetzt da neu.

00:18:10: Das neue Modell, das sind immer Sprünge,... ...die man mit dem eigenen, wenn man jetzt selbst anfängt, Modelle zu Trainieren.

00:18:19: Das eine ist trainieren, das andere ist natürlich Feintune.

00:18:22: Muss man auch noch mal dazu sagen?

00:18:23: Also das war ein guter Stich vor dir gerade Simon.

00:18:26: Das Feintuning also wenn man die Daten erhältlich hat und zum Beispiel ein Beispiel jetzt eine generierte Antwort ist nicht ganz perfekt dann geht der Nutzer nochmal drüber editiert etwas und bestätigt dann die richtige Antwort.

00:18:40: Das können wir im Hintergrund natürlich nutzen, sehen auch die Veränderung und das dann wiederum.

00:18:45: Rück-Einspeisen sage ich mal ins System.

00:18:47: und dann das Modell eben.

00:18:49: man nennt es Feintune also darauf basieren besser.

00:18:51: Und das sind priorisierte

00:18:51: Informationen quasi die besonders gut ist weil sie ganz spezifisch darauf reagiert hat?

00:18:56: Korrekt

00:18:57: ja gleichzeitig Das haben wir momentan noch nicht, aber es werden wir bald jetzt auch implementieren.

00:19:02: Wären wir auch einen Feedback-Loop, einen Self-Improving Feedback Loop einbauen und das heißt Nutzer können selber sagen ob die Antwort gut oder schlecht war.

00:19:09: Es wird im System selbst auch nochmal verstanden und ja priorisiert behandelt, dass das dann idealerweise nicht wiedervorkommt wenn es eben eine falsche Antwort war oder eine schlechte Antwort.

00:19:19: Also das gehört auch nochmal dazu wie wir das immer besser machen sukzessive.

00:19:23: Deswegen grundsätzlich zusammengefasst kann man sagen mit mehr Nutzung immer besser wird eigentlich.

00:19:31: Wer sind denn eure Nutzer?

00:19:33: Ist das die selbe Person, die früher diese Fragebögen händisch ausgefüllt hat.

00:19:38: oder ganz praktisch sind es Mitarbeiter in den QM-Abteilungen?

00:19:43: Sind sie Sachbearbeiter?

00:19:44: Sind das spezielle Pilotansprechpartner?

00:19:48: oder wer benutzt eures Software?

00:19:52: Ja oft!

00:19:54: Unsere Erfahrung ist tatsächlich dass... Gerne solche Themen und das hat uns einer unserer Kunden mal gesagt, die diese Frage bürgen so ein bisschen wie heiße Kartoffeln oft behandelt werden.

00:20:03: Oft kommen sie eigentlich beim Vertrieb rein der mit dem direkten Austausch mit den Kunden steht und werden dann entweder vielleicht in Teilen schon vom Vertrieb selbst beantwortet

00:20:13: d.h.,

00:20:15: übernehmen gewisse Informationen Stammdaten schon und dann werden nur noch die Fachabteilungen bei schwierigeren Fragen involviert oder es wird direkt weitergeladet in die Fachabteilung.

00:20:24: Und das heißt, jetzt aktuell sind unsere Hauptnutzer in Qualitätsmanagement-Abteilungen also Qualitäzmanager.

00:20:33: Bei manchen Firmen gibt's auch gewisse Überschneidungen dann mit dem Umweltbereich, also das Umweltmanager und Umweltbeauftragte.

00:20:42: aber wir sehen häufig auch dass der Vertrieb mit eingebunden wird weil was was eine Möglichkeit mit so einem System bietet, ist das Sicherheitsverantwortlicher im Qualitätsmanagement die Datenbasis zentral zur Verfügung stelle und dann kann der Vertrieb die Informationen schon direkt selber beantworten.

00:21:05: Das heißt, der Vertriebler kann viel schneller in der Kommunikation mit dem Kunden sein.

00:21:12: Das ist so ein Thema, was dann auch gerne mal passiert.

00:21:14: Wenn so einen Fahrgebogen zu lange einfach unbeantwortet gelassen wird, dann ist die Detail vorbei.

00:21:20: Da muss man sehr klären und dass man dem Vertrieb sozusagen hiermit ermöglicht schneller zu sein – das ist etwas, was wir jetzt auch häufiger sehen.

00:21:30: Das heißt also die beiden Schnittmengen, die vor allen Dingen als Hauptnutzer gerade im System sind.

00:21:35: Und so ein bisschen sekundär in vielen Bereichen oder in vielen Firmen guckt die IT-Abteilung ja auch drauf Also zu schauen, was das für ein neues System gerade jetzt bei KI gibt.

00:21:46: So mal ein sonderes Auge und interessanterweise haben wir da häufig den oder immer wird es immer mehr den Punkt festgestellt dass sie dann das System sehen und merken, ah ja wie haben wir auch solche Abfragen?

00:21:59: Und mit ins Boot geholt werden genau weil die Hauptnutzer sind im Qualitäts- und Komplexbereich.

00:22:07: Vielleicht aber noch ergänzend dazu Simon Für uns ist es immer ganz wichtig, dass wir auch das nicht reglementieren.

00:22:13: Also dass es nicht immer spezifisch nur ein Nutzer sein soll der das testet sondern wir möchten immer gerne so breit wie möglich die Anwendungsfälle abdecken innerhalb von einem Team, aber manchmal eben auch wenn dann das IT-Team mit dabei ist dass sie auf einmal merken oh ja für uns gibt es auch ein Anwendungsfall oder der Einkauf so dass die dann vielleicht auch das anwenden können.

00:22:31: und von unserer Pricing Struktur kann man glaube ich auch sagen.

00:22:34: Es ist bewusst so auch gehalten, dass wir nicht unbedingt Nutzerzahlen mal abziehen sondern eher Nutzung an sich also Gesamtpaket auf Nutzungen eher abziehen.

00:22:45: Also man

00:22:46: zahlt für die Zahl der ausgefüllten Fragebögen und nicht für jeden einzelnen Nutzer.

00:22:50: Und das ist uns viel wichtiger, weil wir möchten wie gesagt einen Mehrwert für das gesamte Unternehmen idealerweise kreieren und jetzt nicht unbedingt immer nur auf Nutzabasis sondern vielmehr auch dem Nutzer oder den Nutzern die Möglichkeit geben untereinander zu verstehen, was passiert.

00:23:05: Das ist nämlich auch etwas, das wir jetzt sehr oft gehört haben.

00:23:08: Oftmals sind sich die einzelnen Abteilungen gar nicht bewusst, was alles überhaupt passiert und wo welche Anfragen kommen – und vor allem, was noch viel absurder ist, wo die Informationen immer zusammengeführt werden.

00:23:17: Ganz oft werden Informationsschleifen gedreht in jeder Abteilung und wieder neue Informationen irgendwo eingeholt, was aber eigentlich nur zu einer Mehrbelastung kreiert oder führt und das ist etwas was wir tun.

00:23:32: nicht vermeiden möchten natürlich.

00:23:34: Das gerne abnehmen möchten, gemeinsame Datenbank für dann vielleicht das Unternehmen aufbauen möchten pro Abteilung und die Nutzer unterschiedlich eben das Tool nutzen können um ihre Anwendungsfelder spezifisch damit zu betätigen.

00:23:47: Also eigentlich ist es ein Wissensmanagement-Tool wenn man so will?

00:23:51: Ja ich weiß nicht ob das jetzt wirklich das richtige Wort ist... Die Datenbank Da zugrunde liegende Plattenbank ist ein Wissensmanagement-Tool, ja wahrscheinlich kann man so betiteln.

00:24:04: Aber die Beantwortung dann von Fragebögen und auch das, wir sagen es ist ein bisschen gedänglich, Tracing also dass man danach verstehen kann wer was beantwortet hat.

00:24:13: Das ist da glaube ich nicht unbedingt.

00:24:14: eher dann das Wissenz Management in der Form.

00:24:17: Okay, aber gehen wir noch einen weiteren Use Case eures Portals rein?

00:24:20: Und zwar habt ihr wie sehr viele Software heutzutage einen Chatbot implementiert.

00:24:26: Ich würde mal die Demo ablaufen lassen und vielleicht zählt ihr nochmal kurz, was denn da genau passiert?

00:24:32: Ja der Chatbot knüpft so ein bisschen an diesen Vertriebsuse Case an.

00:24:37: Dass viele Abfragen auch einfach per E-Mail direkt reinkunten kommen es vielleicht nicht immer unbedingt in kompletter Fragebogen Und ich kann jetzt mit diesem... Vielleicht stoppen wir einmal ums bisschen nachvollziehbar zu machen Kann halt mit dem Chatbot einzelne Abfragungen, die ich von meinen Kunden bekomme.

00:24:56: Mit dem kann ich mit meiner Datenbank, die ich jetzt aufgebaut habe, interagieren.

00:25:00: Das heißt, ich kann als Vertriebsmitarbeiter reingehen und in die Datenbank die ich vielleicht vor meinem qualitätsverantwortlichen Unternehmen bekommen habe konkrete Fragen stellen ohne dass sich dann wieder durchs Unternehmen laufen muss um diese Informationen abfragen zu können.

00:25:13: Es ist ein bisschen das gleiche Konzept wie mit dem Fragebogenformat Bezieht sich wieder nur auf das, was in der Datenbank drin ist.

00:25:20: Das heißt ich kann sehr gut steuern.

00:25:21: Ist das eine Information die überhaupt nach außen hin kommunizieren wollen?

00:25:25: und wo kommt diese Informationen her?

00:25:27: Das ist jetzt das was wir auch gerade einmal sehen.

00:25:29: also in dem Beispiel wurde nach den scope drei Emissionen gefragt Und das System zeigt mir jetzt auch an Wo diese information herkommt und highlightet das für mich damit Ich wie gesagt auch das vertrauen bekomme.

00:25:40: er stimmt dass steht da das ist das richtige dokument.

00:25:43: die seit passt die information passt correct.

00:25:47: Die Anwendungsfälle dafür sind natürlich sehr breit, aber konkret wenn möglich das halt in den einzelnen Abfragen zu stellen.

00:26:02: Also im Grunde geht es da um eine leichte Zugänglichkeit?

00:26:06: Genau!

00:26:06: Es geht im Grund genommen um eine Leichte Zugänglichkeit der Information und dass sich in einem vertrauenswürdigen Format mit meinen Daten interagieren kann so flexibel wie möglich ohne dass das System jetzt wieder irgendwie Informationen von außen noch mit dazunimmt oder gegebenenfalls Informationen nimmt, die vielleicht auch nicht in diesem gesamten Kontext zu genutzt werden sollen.

00:26:30: Dass so der Kernaufhänger dahinter.

00:26:33: Die Anwendungsfälle sind am Ende was wir jetzt von den Kunden gesehen haben super vielfältig.

00:26:37: also manche nutzen das um die internen Dokumente besser zu verstehen.

00:26:42: und auch in der eigenen Abteilung.

00:26:44: Wir haben da Firmen, die haben gerne auch mal mehrere hunderte vielleicht noch tausende Dokumente.

00:26:50: Dann sei es selbst der Qualitätsmanager mit dreißig Jahren Berufserfahrung irgendwann nicht mehr wo jetzt ganz genau was steht und weil viele Zertifikate oder viele Online-Portale auch konkrete Seiten nach Nachweise erfordern dann ist das halt hilfreich um zu verstehen okay diese Information steht in dem Dokument auf der Seite

00:27:11: Die Datenbasis dieselbe mit der das ganze System arbeitet.

00:27:14: Exakt ist es, dass genau die Daten Basis immer die gleiche.

00:27:18: Das muss also das wäre sonst wahnsinnig aufwandt, dass jedes mal neu zu pflegen.

00:27:23: Es ist immer die gleichen Datenbasiss und die funktioniert jetzt für den Chat und wie die für den Fragebogen und kommen vielleicht gleich einmal zu auch für die Online Portale.

00:27:34: Noch ein sehr schöner Vorteil von dem Chatfeature ist auch, dass man natürlich für interne Abfragen sehr gut gewappnet ist und darauf basierend direkt sein System befragen kann.

00:27:45: Und auch Tabellen erstellen kann und wenn interne Fragen entstehen wie gewisse Veränderungen zu zahlen dann können wir das abbilden in der Tabellinstruktur und das verfügbar machen.

00:27:56: Man kann es runterladen als eine CSV-Datei also mit Excel normal bearbeiten öffnen mit den Kollegen Teilen Und was auch sehr schön ist, man kann das ganze Tobias gerade schon beschrieben den Anwendungsfall mit dem Vertrieb.

00:28:10: Man kann auch ein Chat-Only Fenster quasi anbieten.

00:28:15: Das heißt der Vertrieb beispielsweise hat nur einen Zugang zu diesem Chat Interface aber das Kernteam aus dem Qualitätsmanagement Team oder vielleicht auch dann dem Nachhaltigkeitsteam bestückt die Datenbank.

00:28:26: Und somit ist die Idealvorstellung, dass dann das Problem direkt an der Wurzel gepackt wird.

00:28:31: Also man direkt den größten Teil der Beantwortung schon im Vertrieb gewissermaßen gewährleisten kann und das würde natürlich sehr viel Arbeit abnehmen.

00:28:42: Gleichzeitig aber... kann man die Datenbank und dadurch die Qualität der Informationen aus dem Kernteam heraus bestücken.

00:28:50: Und so sicherstellen das auch die richtigen Informationen bereitgestellt werden, und es hat zwei sehr charmante Vorteile da durch.

00:28:57: Gibt's irgendeine Form von Rollen oder Beschränkungen?

00:29:00: Dass man sagen kann, der Vertriebler hat nur darauf Zugriff auf diesen Teil des Datensatzes oder die QM-Abteilung auf alles.

00:29:07: Kann man das irgendwie LLMs können?

00:29:09: Das ist ja normalerweise nicht zu gut trennen.

00:29:11: Kann das aufgeteilt werden oder zieht jeder alles?

00:29:14: Dann muss man nochmal ein bisschen unterscheiden.

00:29:16: Also das LLM selber braucht in dem Format keine verschiedenen Rollenzuweisung, also dass LLm benutzt alles was in der Datenbank verfügbar ist egal für welchen Anwendungsfall ob jetzt eine Beantwortung von einem Fragebogen oder EI Chat oder eben Browser Extension.

00:29:32: innerhalb der Nutzer gibt es verschiedene rollen zugänge natürlich also admin oder normal nutzer zugänge wie ich jetzt gerade beschrieben habe.

00:29:40: das ist chat only feature gewissermaßen dass man dann nur ein chat interface hat, das ist auch etwas was wir abbilden.

00:29:46: Das sind Themen.

00:29:47: da haben wir gewisse rollen strukturen im hintergrund laufen und das ist nochmal vielleicht auch ganz wichtig hervorzuheben.

00:29:54: Wir arbeiten immer auf organisationsebene Und dann in verschiedenen team-Ebenen.

00:29:59: Also du kannst ja genau vorlegen oder voreinstellen wer worauf zu Griff hat und was er dann damit machen kann.

00:30:06: Also zum Beispiel die Datenbank bestücken, verändern, löschen solche Themen.

00:30:11: Aber die Datenbanken ist für alle zugänglich?

00:30:14: Wenn ich jetzt zum Beispiel theoretisch vertrauliche Informationen hätte, die nicht der gesamten Organisation geteilt werden sollten, dann sollte ich dir ja nicht reinladen.

00:30:21: Richtige Frage und richtige Antwort dazu ist nein natürlich nicht.

00:30:24: also wir möchten das auch tun nichts vermeiden.

00:30:27: man kann es dann hinterlegen wer das sehen kann oder editieren kann oder gar nicht.

00:30:35: Gut, dann haben wir noch einen, was ihr schon öfter angesprochen habt.

00:30:39: Ein weiterer Use Case und zwar Online-Portale das mit auf einer Website abgefragt wird.

00:30:46: Das habt ihr auch noch mitgebracht hier als Demo?

00:30:48: Das können wir uns nochmal anschauen.

00:30:52: Ja, das ist ja so ein bisschen der Teil den wir am Anfang gesagt haben wo wir den Trend hinsehen zu verschiedenen online Portalen.

00:30:58: Da ist jetzt ein Beispiel Und wir haben gerade einmal gesehen wie das System Können wir mal kurz stoppen und pausieren Wir in einem beispielhaften Format jetzt hier, das ist anwendbar für alle verschiedenen Arten von Online-Portalen.

00:31:11: Die Fragen hervorheben die das System beantworten soll und das geht dann wiederum in die Datenbank rein wie wir es gerade schon thematisiert haben und sucht in der Datenbank die Informationen zu der Frage und geht dann beantwortet die Frage und wählt auch in dem Portal die passende Antwortoption aus.

00:31:29: Das heißt Das ist so ein Punkt den wir jetzt häufig sehen bei unseren Kunden im Qualitätsmanagement und auch in den Nachhaltigkeitsteams, dass diese Arten von Portal inzwischen ziemlich aufwendig sind.

00:31:40: Weil jeder so ein bisschen sein eigenes Süppchen kocht!

00:31:43: Und da sehen wir jetzt den großen Vorteil mit das Einsystem zu haben, dass alle Arten from Portale beantworten können und damit auch Zeitsport.

00:31:53: Und das funktioniert, das Mapping der Antworten auf die entsprechenden Bullets und Checkboxen.

00:31:58: Genau!

00:31:58: Das können wir mal kurz anschauen dass das funktioniert.

00:32:01: Dass er die Frage dann erkennt und dann die Antwort generiert und dann auch auswählt was es gerade für mich da in dem Format für eine Auswahlmöglichkeit gab.

00:32:12: Das kann ich jetzt auch einmal sagen, die Entwicklungsgeschwindigkeit ist da so rasant.

00:32:17: Dass es selbst in dem kurzen Zeitraum wir schon wieder weitere Schleifen gemacht haben und das Interface noch weiter iterieren um gerade wenn's ein ganzer Fragebogen ist der auf einmal beantwortet werden soll dass übersichtlich wie möglich darstellen und dann wiederum auch wie das im Kernsystem ja ist zu jeder Antwort wieder eine Frage geben weil grade bei den online Portalen ist das die Referenz immer oft das Entscheidende.

00:32:42: Also zum Beispiel bei Ecovards muss ich genau nachweisen, wo jetzt diese Informationen herkommt.

00:32:47: Da spare ich mir dann halt gerade, wenn ich eine größere Datenbank habe viel Zeit mit.

00:32:52: und ist das für die gängigen Browser Chrome Firefox verfügbar?

00:32:55: Wie funktioniert das?

00:32:56: Das einfach eine ganz normale Browser Extension so wie man sie kennt.

00:32:59: Ja Microsoft heißt Add-on.

00:33:02: Bei Chrome ist es die Extension oder Erweiterung und das ist für alle verschiedenen gängige Browser erhältlicher.

00:33:09: So Browser, Plugins, Extensions, Erweiterungen haben wir ja manchmal so einen Ruf so Sicherheitsprobleme zu haben.

00:33:15: Gibt es da irgendwelche Probleme bei euch?

00:33:18: Nein das ist alles hinter unserem normalen Tunis App-Login gesichert.

00:33:25: also nur wenn man auch einen normalen Zugang hat und ein Konto bei uns kann man überhaupt diese Extension nutzen und auch da sind keine Sicherheitsbedenken.

00:33:32: momentan mit der momentanen Geschwindigkeit am Markt und auch in dem KI-Bereich, ist das natürlich immer eine Frage.

00:33:41: Der Zeit auch bis vielleicht irgendwie wieder neue Attacken, Vektoren entstehen – da muss man sich natürlich immer informieren und beschäftigen mit.

00:33:50: aber unser Team ist da sehr gut up to date und informiert sich da immer und versucht auch das beste Sicherheitsverständnis zu haben und zu gewährleisten.

00:34:00: Ich würde gerne noch aber ein anderes Thema ansprechen, weil das glaube ich sehr wichtig ist.

00:34:04: Gerade die Extension hat nämlich einen sehr schönen Mehrwert den wir sehr oft von Kunden eben auch zurückgespielt bekommen Perspektivisch oder jetzt gerade es ganz oft so dass unterschiedliche Personen im Team verschiedene Plattformen bedienen oder beantworten Aber nicht gebündelt Das Wissen dann irgendwo abgespeichert wird oder abgelegt wird und man auch nachträglich nicht wirklich nachvollziehen kann was wurde beantwortet zu welchem Zeitpunkt und wie in welcher Form.

00:34:31: Und das ist auch noch ein charmanter Nebeneffekt, dass wir unsere Extension im Hintergrund auch das alles dann speichern können was eingetragen worden ist und zentral in dem Team zur Verfügung stellen können.

00:34:45: Vielleicht auch so ein bisschen Ausblick weil für viele Unternehmen es gerade diese Vielzahl an Portalen die sie inzwischen bedienen müssen eine wirkliche Herausforderung.

00:34:58: Wir haben jetzt viel über den typischen Lieferanten-Selbstauskunftskass gesprochen.

00:35:04: Gerade aber, wenn wir in den Materialkomplexbereich reingehen sind die Informationen, die ich übertragen muss extrem detailliert und ich muss es immer wieder neu prüfen mit den neuen regulatorischen Updates.

00:35:14: stimmt das überhaupt noch?

00:35:15: Und ich muss diese Datenbanken auch noch aktuell halten.

00:35:18: Das ist noch nicht das wo das System jetzt schon ist Aber wo wir definitiv den Trend zu hinsehen für dieses Jahr dass diese KI-Systeme und die KI-Agenten dann auch proaktiver sind, also selber verstehen.

00:35:33: Und selber agieren und prüfen okay welche Updates gab es?

00:35:36: Was muss ich vielleicht in welchem Portal update?

00:35:38: In welche Informationen muss sich vielleicht auch nochmal neu einholen?

00:35:42: Das ist so die allgemeine Richtung indem wir diesen ganzen technologischen Bereich gerade reingehen.

00:35:47: das ist weg von Ich reagiere auf etwas was mein Kunde extra anfragt in diesem Setting arbeiten sondern viel mehr in die Richtung geht, dass die KI-Agenten selber aktiv werden und versuchen dieses ganze System... ...dass ich diese ganzen Abfragen bekomme, diesen ganzen Aufwand habe.

00:36:06: Dass sie das schon so früh wie möglich von mir überhaupt wegnehmen.

00:36:11: Weil am Ende ist es das eine Zeitfresser.

00:36:13: Das ist, ob ich jetzt, dass ich mich dann immer wieder da einloggen muss und irgendwas ab to date halten muss.

00:36:19: Die meisten Abteilungen haben da wenig davon.

00:36:23: Das ist so ein bisschen das, wo wir die Unternehmen auch auf eine Art Reise mitnehmen wollen.

00:36:27: Weil es für sie schon ein grundlegender Technologiewandel da gerade entsteht und was in der Form überhaupt noch nicht möglich war.

00:36:36: Da hat jetzt einen technologischen Fortschritt zu ermöglichen, der ganz andere Perspektiven damit sich bringt.

00:36:43: Es lässt sich eigentlich schön zusammenfassen, dass momentan vor allem in dem Bereich Teams eher reaktiv sind und wir möchten da perspektivisch als Ausblick, wie du es auch formuliert hast, gerne die Teams proaktiv unterstützen.

00:36:57: Dass sie sich vorab informieren was muss passieren, was muss unternommen werden?

00:37:02: Was muss ich bereitstellen?

00:37:03: Und eben nicht diese Reaktion immer nur auf Veränderung haben sondern wirklich pro aktiv sich informieren.

00:37:08: Vorab schon mal abfragen, die Lieferkette nach unten nach Informationen damit ich dann das nutzen kann ums bereitzustellen zu einem anderen Zeitpunkt.

00:37:16: Ja, das klingt ja alles sehr gut.

00:37:18: Wie ist es denn als Unternehmen?

00:37:21: Ich will das jetzt nutzen und ich würde gerne Piloter angehen mit euch.

00:37:26: Was muss sich da als Unternehmen selber reinbringen?

00:37:30: über welche Zeithorizonte redet man da um das wirklich produktiv nutzen zu können in eure Plattformen?

00:37:36: Also die Frage wie lange ich jetzt wirklich brauche um das Produktiv zu nutzen auf Basis des Interfaces, wie das System jetzt aufgebaut ist eigentlich in wenigen Minuten kann ich meinen ersten Fragepunkt beantworten.

00:37:50: Also es gibt in dem Sinne keinen langen Integrationsprozess oder einen langwieriges mehrwöchiges Onboarding.

00:37:57: was ich jetzt konkret brauche um loslegen zu können Ich brauche die Datenbank und als die Datengrundlage damit das System überhaupt Informationen hat mit dem es arbeiten kann.

00:38:09: Das ist klar.

00:38:09: ohne Datengrundlager kann das System nicht funktionieren.

00:38:12: wenn ich diese Daten und das ist in den meisten Teams, mit denen wir jetzt arbeiten vorhanden schon habe.

00:38:18: Ich hab vielleicht die letzten Monate einige Fragebögen ausgeführt, ich hab meine Zertifikate irgendwo parat, die reinladet dann ist das System startklar.

00:38:26: Dann kann ich loslegen!

00:38:27: Gut,

00:38:30: zum Abschluss würde ich noch ein paar Quickfire Antworten von euch noch...

00:38:34: Ja gerne!

00:38:36: Antwortet einfach flott, ich bin gespannt ihr könnt auch gern abwechseln.

00:38:42: Was ist euer Sofort-Tipp?

00:38:43: Was kann ein Team im Bezug auf Nachhaltigkeit, also auf QM Reporting umsetzen auch ohne euer Tool.

00:38:50: Was sollte man sofort tun?

00:38:52: Sich mit KI überhaupt erst mal auseinandersetzen.

00:38:54: Dafür sehen wir leider noch extrem viele Unternehmen wo das noch gar nicht der Fall ist.

00:38:59: Wo wie sogar viele Teams sind die das wollen aber dass von der Firma oder von den Inter noch blockiert wird die Offenheit damit zu bringen einfach überhaupt mal loszulegen zu testen zu evaluieren was es eigentlich überhaupt schon technologisch möglich weil Das wird viel überraschen.

00:39:16: Okay, was fehlt euren Portal noch?

00:39:18: Was kommt als nächstes?

00:39:21: Wir haben unsere Roadmap ziemlich pickgepackt bevor.

00:39:23: wir haben einiges geplant viele schöne Dinge.

00:39:27: grundsätzlich sind glaube ich zwei Phasen erst mal geplant.

00:39:30: das eine ist sowieso immer ständig was was ongoing is dass wir unser Kernsystem immer weiter verbessern ausbauen und sukzessive auf einem Stand haben und weiteren halten, dass es für den Nutzer dem meisten Mehrwert generiert oder darstellt.

00:39:46: Und dann natürlich perspektivisch den Ausblick nach vorne ist, dass wir einerseits das Ganze nochmal ein bisschen mehr breiter gestalten wollen möchten in einer Enterprise-Lösung.

00:39:58: Das heißt, wir möchten verschiedene Teams und auch noch mal diese ganze Rollenstruktur etwas weiter ausbauen, damit man die Datenbanken dann auch vielleicht standortspezifisch aufsetzen kann.

00:40:09: Perspektivisch einer der größten Baustellen, die wir aber sehen ist tatsächlich eine Anbindung an verschiedene, ich sage mal, Integrationsschnittstellen.

00:40:17: Also Integration in ERP-Systeme, Dokumenten, Managementsysteme und dort wo die Informationen verfügbar sind und eben für diese Beantwortung gebraucht werden.

00:40:28: Das ist für uns einer der grössten Faktoren und Bauställen, die jetzt sukzessive angehen werden und auch dann integrieren möchten.

00:40:36: zeitnah Ja, das ist so die Highlights auf der Roadmap.

00:40:41: natürlich hier und da haben wir noch kleine andere Themen an denen wir arbeiten werden.

00:40:46: Du hast es gerade schon kurz mal angesprochen.

00:40:49: Die Browser Extension wird gerade fast täglich weiterentwickelt und wir haben da einige Großupdates vor.

00:40:57: Perspektivisch möchten ja, One-Click-Automatisierung auch in den Portalen anbieten.

00:41:03: Das heißt man kann sehr einfach innerhalb kürzester Zeit dort ich sage mal zu neunzig Prozent schon eigentlich die ganzen Antworten generieren und muss dann einfach nur noch einmal ein Qualitätscheck vielleicht machen und das bestätigen gewissermaßen.

00:41:17: Das ist ein großes Thema wo wir daran arbeiten...

00:41:21: Vor allem dieser gesamte Shift von.

00:41:23: Ich mache was reaktiv zu dass das Thema Arbeit wird.

00:41:26: proaktiv weil Das wird einfach den ganzen Prozess komplett verändern.

00:41:32: Jetzt mal sehr viel Allgemeiner, alle reden von Bürokratieabbau.

00:41:36: Was glaubt ihr?

00:41:37: Nimmt der Aufwand für Compliance Reporting?

00:41:40: In die nächste Zeit zu oder ab?

00:41:44: Schöne Frage.

00:41:45: erstmal Ich glaube da gibt es keine... keine wirkliche Antwort zu.

00:41:50: Es ist also was wir feststellen konnten jetzt in der kurzen Zeit, wo es uns jetzt zusammen in der Form gibt oder beziehungsweise Turnus.

00:41:56: Ja, hier gibt es Phasenweise, es kommt in Wellen und es ist manchmal mehr, manchmal weniger.

00:42:03: Ich glaube man kann festhalten das momentan auf EU-Ebene sehr schwierig ist überhaupt zu planen und die Regulatorik auch so... zu verstehen, was das ganze Konzept ist und auch irgendwie politisch längerfristig geplant ist.

00:42:18: Klar es gibt immer Administrationen.

00:42:20: jetzt die Trump-Administration hat auch nochmal einen sehr großen Faktor natürlich auf die Bürokratie und auch den Bürokraftierabbau.

00:42:27: aber grundsätzlich würde ich behaupten es wird eher zunehmen einfach in der Form weil alles schnelllebiger wird und irgendwie es reguliert werden muss gewissermaßen.

00:42:38: Das heißt es gibt mehr Anwendungsfälle wo eine Regulation gewissermaßen stattfinden muss und idealerweise passiert das über eine Regulatorik, die dann zentral das zusammenbündelt.

00:42:50: Aber vielleicht hast du auch noch mal einen anderen Take drauf?

00:42:53: Ich glaube Bürokratie wird sich einfach nie komplett abbauen.

00:42:56: Es wird immer ein Austausch von Informationen zwischen den Unternehmen geben Und ich glaube die Art und Weise und das Format wird sich ändern.

00:43:04: Also ob es jetzt in den fünf Jahren immer noch über PDF- und Excel ist, glaub' ich nicht.

00:43:10: aber insgesamt In dem Sinne bürokratischen Aufwand, damit gibt Informationen von links nach rechts zu transportieren.

00:43:18: Der wird weiterhin da sein.

00:43:21: Und er ist auch gewünscht?

00:43:22: Also es ist ja sinnvoll dass man die Information austauscht und sich auch damit beschäftigt was die Lieferanten gewissermaßen einen bereitstellen oder was überhaupt in den ganzen Produkten vorhanden ist.

00:43:34: Genau also vielleicht als Ergänzung das wird sehr negativ.

00:43:39: immer konundiert Das Wort Bürokratie.

00:43:41: Aber die meisten von den regulatorischen Ordnungen, die haben einen sehr validen Grund warum es sie gibt.

00:43:48: Und ich hoffe zumindest dass das nicht so weit aufgeweicht wird, dass das komplett zum Erliegen kommt.

00:43:55: also das sehen wir auch nicht und von daher das nur noch mal als Einordnung.

00:44:01: Das ist sehr negativ irgendwie in der öffentlichen Wahrnehmung teilweise vielleicht berechtigt gewesen, teilweise polarisiert.

00:44:12: Und das heißt aber den Komplettabbau von dem Themen, das sehen wir nicht mehr.

00:44:17: Und Berichtspflichten sind ja nicht so schlecht als die Feuerbusiness?

00:44:20: Das hast du jetzt gesagt!

00:44:25: Aber ja kann man glaube ich sozusagen fassen, es ist aber eigentlich unsere Hauptmotivation.

00:44:31: Wir möchten wie gesagt den Nutzern wirklich einen Mehrwert

00:44:34: bieten

00:44:35: und diese ganze, nicht die Berichtspflicht in der Form sondern eher diesen Informationsaustausch gewährleisten und vereinfachen.

00:44:42: Weil wie gesagt das Grundkonzept von Informations-Austauschen ist sinnvoll ja dass man sich informiert und auch irgendwie gewissermaßen die Möglichkeit hat Informationen in gewissen Phasen und Zyklen auszutauschen.

00:44:55: Das ist nur sinnvoll.

00:44:56: Ja Die Pflicht Ist.

00:44:59: dann noch mal eine andere Frage, muss das jetzt verpflichtend sein?

00:45:02: Und meistens ist es leider so dass es anders sonst nicht funktioniert.

00:45:06: Klar ist das für uns gut fürs Geschäft kann man glaube ich so klar offen auch sagen aber das ist gar nicht unsere Motivation.

00:45:12: also wie gesagt wir möchten eher proaktiv etwas bieten auch perspektivisch sich zu verbessern.

00:45:20: intern Du hast vorhin auch eine schöne frage gestellt was kann man ohne unsere Lösung machen?

00:45:25: Auch da einfach eine Datenstruktur aufbauen und sich proaktiv sukzessive verbessern.

00:45:31: Immer weiter informieren, was muss noch passieren?

00:45:33: Welche Informationen muss ich einholen?

00:45:35: Kann ich irgendwie zusammenführen, strukturieren um dann eben gute Daten Punkte und Quellen zu haben antworten oder überhaupt Informationen bereitzustellen?

00:45:45: Und perspektivisch hast du auch gerade nochmal angesprochen Das wird langfristig nicht dieses Ich sage immer ganz gerne Frage Antwort Ping-Pong Spiel sein.

00:45:56: Das darf es auch nicht sein, weil das ist total müßige Arbeit leider Gottes.

00:46:01: Vielleicht irgendwann wird es ein Portal geben eine Plattform wo das alles ausgetauscht wird.

00:46:05: die Daten ja aber das kann man jetzt auch nur schwer sagen mal gucken.

00:46:11: Ja gut vielen Dank fürs Gespräch war sehr interessant sehr aufschlossreich.

00:46:15: Vielen dank dir Simon.

00:46:15: Danke dass wir

00:46:16: hier sind hat uns gefreut.